Entraîné sur votre doc. Branché à votre support. Et il sait quand transmettre à vos équipes pour prendre le relais.
Vos clients ne cherchent pas un article.
Ils veulent une réponse précise.
Plus il y a d'articles, plus c'est compliqué de trouver le bon.
Résultat : le client écrit au support. La preuve, en une recherche :
Le contenu était déjà là. Il manquait juste quelqu'un pour le présenter à vos utilisateurs.
Une question simple. Puis une qui se complique.
Regardez le moment où il passe la main.
Vos articles, vos tickets, vos réponses types. Rien d'inventé.
Crisp, Zendesk, Intercom. Là où sont déjà vos clients.
Cas sensible ou hors-sujet : il transmet à votre équipe, avec le contexte.
Vos contenus récupérés, l'agent calibré, branché à votre outil.
Tests, garde-fous, et trente minutes pour former votre équipe.
Je surveille les réponses. Je réindexe à chaque mise à jour produit.
Six ans de support avant d'entraîner des agents. Je sais ce qu'est une bonne réponse. Et je sais quand l'humain doit prendre le relais.
Six ans en support technique premium B2B, chez un constructeur informatique majeur. Je sais offrir un service client de qualité, et je sais construire l'IA qui le délivre.